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新華保險連續四年獲“3󈵗全國質量誠信品牌優秀示范企業”及“五星級服務質量獎”

2019/3/18 10:58:11  來源:婁底新新網 

3月14日上午,由國家市場監督管理總局和有關國家部委指導,中國質量萬里行促進會主辦的2019年3·15第五屆中國質量誠信品牌論壇在北京國際會議中心召開,國家發展和改革委員會、國家市場監督管理總局、國資委等相關部委領導參加。

中國質量萬里行促進會對23個省(市)數千家企業的誠信、質量情況進行明察暗訪,并結合社會評價,由專家組審定后,在論壇現場發布審核結果。

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新華保險連續第四年榮獲“3·15全國質量誠信品牌優秀示范企業”和“五星級服務質量獎”。

近年來,新華保險各級公司均成立了保護消費者權益事務工作委員會,多角度、深層次推動體制機制建設、銷售行為管控、消費者教育宣傳等重點工作,持續提升質量誠信,讓消費者享受更好品質和服務。

2018年,公司承保新單2400余萬件,平均每1.3秒簽出一份保單。公司有效保障客戶權益,為58萬份保單提供了恢復效力或加保服務;為100余萬客戶發放養老金、教育金、婚嫁金總額超過300億元。

2018年,公司理賠總金額約81億元,理賠總件數超過172萬件,同比分別提升約24%和29%,累計為100余萬名客戶提供保障服務,豁免保費約3億元。特別是以健康險為主流的保障類業務共賠付53億元、163萬件,同比分別增長36%和29%。

此外,新華保險還通過組織多種形式的客戶服務活動,搭建起了與客戶互動溝通的橋梁。2018年,新華保險共組織了超過6000場的客戶服務活動,內容涵蓋了全面健康測評、名醫直播間、公益助學、萬人彩跑、專家巡講等多種形式,共覆蓋30個省市、近300個地級市。明星活動“全國少兒書畫大賽”持續舉辦9年,累計作品超250萬幅。

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